Social Media Grievance Tracker:हरियाणा के मुख्यमंत्री मनोहर लाल खट्टर का सोशल मीडिया शिकायत ट्रैकर पर नागरिकों का विश्वास बढ़ा
भरोसे के साथ नागरिक अपनी शिकायतों को मुख्यमंत्री कार्यालय के आधिकारिक ट्विटर हैंडल और मुख्यमंत्री के आधिकारिक फेसबुक पेज पर टैग कर रहे हैं। इससे पता चलता है कि प्रदेश के नागरिक डिजिटल व्यवस्था के प्रति जागरूक हो रहे हैं।
Social Media Grievance Tracker:हरियाणा के मुख्यमंत्री मनोहर लाल का सोशल मीडिया शिकायत ट्रैकर (एसएमजीटी) शिकायतों से भर गया है। पिछले 12 महीने में इसके जरिए 70 हजार शिकायतें की गईं। सरकार ने दावा किया है कि इन शिकायतों का समाधान कर दिया गया है।
यह भी पढे : Haryana Roadways: हरियाणा रोडवेज से सफर करने वाले की हुई मोज !अब नही देना होगा पूरा किराया,
Social Media Grievance Tracker
वर्तमान में, SMGT के माध्यम से प्राप्त 180 से 200 शिकायतों को हल करने के लिए SMGT नोडल अधिकारियों को भेज रहा है। इन शिकायतों में पुलिस और तहसील के मामले अधिक शामिल हैं।
Social Media Grievance Tracker
सीएम मनोहर लाल ने नोडल अधिकारियों के साथ आईटी सलाहकार की बैठक
सीएम मनोहर लाल के आईटी सलाहकार ध्रुव मजूमदार ने कहा कि सीएम विंडो और एसएमजीटी का अब सफलतापूर्वक उपयोग किया जा रहा है. हरियाणा के लोगों की शिकायतों की बढ़ती संख्या दर्शाती है कि इसके सफल क्रियान्वयन से सरकार में लोगों का विश्वास बढ़ा है।
यह भी पढे : New Highway in Haryana:हरियाणा को जल्द मिलेंगे 3 और नए हाईवे, जानिए कहा-कहा से होकर गुजरेंगे ये हाईवे
Social Media Grievance Tracker
इन-हाउस मॉड्यूलर एनआईसी द्वारा विकसित सॉफ्टवेयर के कामकाज पर नोडल अधिकारियों के साथ चर्चा की
इसका एक कारण यह भी है कि उनकी समस्याओं का तुरंत समाधान हो रहा है और उन्हें दफ्तरों के चक्कर नहीं लगाने पड़ रहे हैं.मुख्यमंत्री के आईटी सलाहकार ने इन-हाउस मॉड्यूलर एनआईसी द्वारा विकसित सॉफ्टवेयर के कामकाज पर नोडल अधिकारियों के साथ चर्चा की। साथ ही नोडल अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए
Social Media Grievance Tracker
ताकि कम से कम समय में जनता की समस्याओं का समाधान किया जा सके।सीएमओ मजूमदार के ट्विटर हैंडल पर भी आ रही शिकायतों में कहा गया है कि सीएम टेक फ्रेंडली हैं, जो आई.टी. वे डिजिटल मीडिया की बारीकियों को भी बखूबी समझते हैं। उनकी दूरदर्शी सोच के कारण ही जनता की शिकायतों का समाधान एक क्लिक पर हो रहा है।
यह भी पढे : CET Group D Exam:हरियाणा सीईटी में ग्रुप डी के लिए खुला पोर्टल,जानिए किस तरह करे अपना पंजीकरण
Social Media Grievance Tracker
इसी भरोसे और भरोसे के साथ नागरिक अपनी शिकायतों को मुख्यमंत्री कार्यालय के आधिकारिक ट्विटर हैंडल और मुख्यमंत्री के आधिकारिक फेसबुक पेज पर टैग कर रहे हैं। इससे पता चलता है कि प्रदेश के नागरिक डिजिटल व्यवस्था के प्रति जागरूक हो रहे हैं।
Social Media Grievance Tracker
इन विभागों से आ रही ज्यादा शिकायतें
ध्रुव मजूमदार ने बताया कि 2022 में एसएमजीटी से करीब 70 हजार शिकायतें विभागों के संबंधित नोडल अधिकारियों को भेजी गईं। ये अल्पकालिक शिकायतें मुख्य रूप से जलभराव, बिजली, कचरा, गड्ढों, पुलिस, तहसील से संबंधित मुद्दों आदि के बारे में थीं। उन्होंने कहा कि रोजाना औसतन 180-200 शिकायतें प्राप्त होती हैं, जिन्हें तत्कालीन कार्रवाई के लिए शिकायत की प्रकृति के आधार पर जिलों और विभागों को रेफर कर दिया जाता है।
यह भी पढे : Kusum Yojana: हरियाणा में सोलर वाटर पंप के लिए 30 मई तक करें आवेदन, जानें फॉर्म भरने का तरीका और शर्तें
Social Media Grievance Tracker
प्रत्येक शिकायत का टिकट होगा
एनआईसी द्वारा विकसित एसएमजीटी सॉफ्टवेयर की अनूठी विशेषताओं पर प्रकाश डालते हुए मजूमदार ने कहा कि अब हर नई शिकायत के लिए एक विशिष्ट आंतरिक टिकट जारी किया जाएगा जो शिकायत का समाधान होने तक नहीं बदलेगा।
Social Media Grievance Tracker
सीएम ने कहा कि यदि शिकायतकर्ता संतुष्ट नहीं होता है तो शिकायत को फिर से विभाग के संबंधित अधिकारी के पास भेजा जाएगा। यह तंत्र चौबीसों घंटे लोगों की मदद करता है।
